设为首页 | 加入收藏 | 智慧校园 | 回到旧版
您的位置 : 首页 >> 资讯中心 >> 通知公告 >> 正文

关于进一步加强部门咨询电话管理的通知

发布日期:2019-05-28 作者: 浏览次数:

学校各部门:

根据菏泽市人民政府办公室《关于部门咨询电话“隐身”问题自查整改的通知》要求,有效防止咨询电话“隐身”、接通率低、接听人员配合度低等问题,进一步提升我校职能部门工作人员的服务意识和服务水平,规范部门咨询电话管理,现将有关事项通知如下:

1.通过多种方式公布公开部门咨询电话及权责范围,切实增强服务意识,自觉接受社会监督。

2.完善工作制度,明确责任人员,排好值班表,落实电话接听人员,确保工作时间不缺岗、不空岗。

3.建立首问负责制。对于能够直接回答的询问,应耐心答复来电者的疑问;对于非本部门工作权限的问题,应明确告知来电者应联系的部门和联系方式;对于不能即时答复的问题,应将问题和来电人信息记录下来,待咨询有关部门和相关领导后及时将有关情况反馈给来电人。

4.牢固树立窗口意识,树立学校良好形象,认真做好接听记录。

学校办公室

2019年5月24日

菏泽医学专科学校 地址:山东省菏泽市牡丹区大学路1950号 邮编:274000 鲁ICP备15000317

U2电竞竞猜